La formazione avviene in diverse modalità:

• fornitura del Kit del Volontario
• formazione individuale al nuovo volontario in ingresso
• formazione on-the-job tramite affiancamento ad un operatore esperto
• formazione tramite partecipazione ai Consigli mensili aperti ai volontari ed operatori
• formazione in aula in presenza o in videoconferenza sulle metodologie di gestione delle situazioni che si possono trovare (semestrale)
• partecipazione a seminari o convegni su temi relativi alle attività svolte
• formazione tramite discussione con un supervisore (psichiatra o psicoterapeuta) dei casi critici che i volontari incontrano nelle attività (bimestrale o su richiesta)
• autoformazione per mezzo di invio in e-mail rassegna stampa di articoli specifici di settore